접수 준비
계약자명, 제품유형·모델명, 설치지역과 발생시점을 확인합니다.
INSTALLATION & SERVICE
설치·사용·고장·회수 문의
제품의 안전상태와 증상을 확인한 후 필요한 조치를 안내합니다.
OUR APPROACH
제품이 갑자기 움직이거나 끼임·기울어짐·낙상 위험이 있으면 즉시 사용을 중단하고 전원을 분리해 주세요.
심평헬스케어는 이용자와 가족이 실제 생활에서 겪는 어려움을 기준으로 필요한 제품과 서비스를 검토합니다. 상담내용에 따라 관계기관 또는 전문가의 확인이 필요할 수 있습니다.
PAGE SUMMARY
한눈에 보는 핵심 안내
이 페이지에서 알아두어야 할 주요 내용과 이용 기준을 한곳에 간결하게 정리했습니다.
증상 확인
전원·리모컨·모터·가드·바퀴·매트리스·배변부 문제를 구분합니다.
사진 안내
제품 전체와 고장부위만 촬영하고 이용자 신체나 개인정보는 제외합니다.
PART01
DETAILED GUIDE접수 가능한 내용
설치부터 대여종료 후 회수까지 제품 운영 전반을 접수합니다.
- 신규 설치와 공간확인제품의 실제 치수와 출입경로, 침대 주변 활동공간을 확인한 뒤 안전한 설치방법을 결정합니다.
- 사용방법과 리모컨 문의현재 상황과 가장 어려운 문제부터 확인한 뒤 필요한 제품·서비스와 다음 절차를 순서대로 안내합니다.
- 전원·등판·다리·높낮이·소음 고장제품의 실제 치수와 출입경로, 침대 주변 활동공간을 확인한 뒤 안전한 설치방법을 결정합니다.
- 가드·바퀴·브레이크·매트리스 문제최근 위험상황과 실제 사용환경을 확인하고, 사고를 줄일 수 있는 설치·사용방법을 구체적으로 안내합니다.
- 변기·배변부 문제이용자의 배변방법과 화장실 이동 가능 여부, 보호자의 위생관리 부담을 함께 살펴 적절한 지원을 정합니다.
- 회수·대여종료·소독·정기점검문제 발생 시 연락할 담당자와 비용·방문·회수 절차를 미리 정해 이용 중 불편을 줄입니다.
PART02
DETAILED GUIDE안전위험 대응
이용자의 안전을 먼저 확보한 뒤 제품을 확인합니다.
- 침대가 예기치 않게 움직이면 사용 중단이 항목이 이용자와 가족의 실제 생활에 어떤 영향을 주는지 확인하고 필요한 지원으로 연결합니다.
- 끼임·기울어짐·낙상 위험 시 전원 분리최근 위험상황과 실제 사용환경을 확인하고, 사고를 줄일 수 있는 설치·사용방법을 구체적으로 안내합니다.
- 이용자를 안전한 장소로 이동(가능하고 안전한 경우)최근 위험상황과 실제 사용환경을 확인하고, 사고를 줄일 수 있는 설치·사용방법을 구체적으로 안내합니다.
- 대표전화로 제품과 상황을 즉시 알림이 항목이 이용자와 가족의 실제 생활에 어떤 영향을 주는지 확인하고 필요한 지원으로 연결합니다.
- 신체손상·응급증상은 119 또는 의료기관 연락생활지원과 의료적 판단의 경계를 구분하고, 필요한 경우 담당 의료진이나 전문기관과 연결합니다.
PROCESS
진행절차
STEP01안전위험 확인
STEP02전화점검
STEP03방문 필요 판단
STEP04기사배정
STEP05조치·확인
APPLICATION FORM
설치·AS 접수내용
아는 범위만 입력하시면 됩니다. 환자·수급자 개인정보, 주민등록번호·인정번호·진단서·신분증은 입력하지 마세요.
